Новости города БезФормата.Ru
Кириши
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правила продажи товаров и оказания услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

 

Современные тенденции и мировое развитие технологий дают возможность совершать покупки через всемирную паутину, не выходя из дома. В связи с растущей популярностью Интернет-торговли у потребителей возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете при возврате/обмене товара:

  1.   При дистанционном способе продажи, до заключения договора купли- продажи, покупателю должна быть предоставлена информация о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), об адресе (месте нахождения) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  2.   Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  4.   Если продавец, полущивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

          -    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

          -    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

  1.   В случае нарушения установленного договором купли продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  2.   Покупатель также вправе предъявить требования, к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При обнаружений недостатка товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
  3.   В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
  4.   Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

  1.   При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Есть три варианта возврата:
  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.
  • Расходы по перечислению суммы несет продавец.

    1. Если магазин в течение 10 дней не вернул деньги или отказался это делать, нужно обращаться в суд, поскольку споры имущественного характера решаются в судебном порядке.

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации (ответчика), жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. При этом нужно предоставить все имеющиеся документы: заявление покупателя, письменный отказ продавца (при наличии), гарантийный талон.

    На заседании постоянной комиссии по здравоохранению под председательством Александра Петрова («Единая Россия») депутаты рассмотрели и решили поддержать обращение Комитета по здравоохранению Ленинградской области по вопро
    22.01.2018 Законодательное собрание ЛО
    «Память поколений» поможет ветеранам боевых действий - Газета МаякРазличные категории ветеранов могут получить благотворительную помощь в фонде «Память поколений».
    22.01.2018 Газета Маяк
    Валерий Гончаров: «Двору – самые современные технологии» - ЛенОблИнформВ Тосно оборудовали двор с использованием продвинутых технологий. Его дизайн-проект реализован благодаря приоритетной программе «Формирование комфортной городской среды».
    22.01.2018 ЛенОблИнформ
    Новшества для получателей пенсий через почтовые отделения - Провинция.Северо-ЗападРазъяснения гражданам о порядке доставки пенсий и иных социальных выплат через отделения почтовой связи Уважаемые получатели пенсий и иных социальных выплат, получающие выплаты через отделение почтовой связи!
    19.01.2018 Провинция.Северо-Запад
    В стратегии 2035 найдут отражение приоритетные направления развития агрокомплекса региона - Сельскохозяйственные ВестиРезультаты научно-исследовательской работы «Разработка стратегии социально-экономического развития Челябинской области на период до 2035 года» по отраслевому разделу, посвящённому региональному агрокомплексу,
    19.01.2018 Сельскохозяйственные Вести
    Фото : РИА Новости / Виталий Тимкив - Газета МаякРоссельхознадзор с 22 января 2018 года вводит временные ограничения на ввоз в РФ яблок из Боснии и Герцеговины, в том числе через третьи страны, сообщает РИА Новости .
    19.01.2018 Газета Маяк
    IMG_8706 - ГУ МЧС ЛОНакануне в Кобринской школе Гатчинского района можно было встретить  полицию,  сотрудников МЧС, а также нарколога и представителя комиссии по делам несовершеннолетних.
    22.01.2018 ГУ МЧС ЛО
    В Вологде задержали мужчину, который бил женщину - СеверИнформВ Вологде задержали мужчину, который бил женщину Сотрудники полиции заметили в Заречье человека, который наносил удары лежащей на снегу вологжанке Это произошло накануне на улице Горького.
    22.01.2018 СеверИнформ
    Жительница Ленобласти поймала извращенца в петербургской подземке - Газета МаякКак сообщает 47 news, мужчина занимался онанизмом в полупустом вагоне петербургского метро на глазах у маленьких детей.
    22.01.2018 Газета Маяк
    Возле Лебяжье полицейские гонялись за подозрительными квадрациклистами - Газета Маяк
    Возле Лебяжье полицейские гонялись за подозрительными квадрациклистами
    21 января наряд патрульно-постовой службы полиции Ломоносовского района Ленинградской области заметил, что по лесной дороге от поселка Лебяжье в сторону Большой Ижоры двигаются два квадрацикла в сцепке.
    Газета Маяк
    Кража - Провинция.Северо-Запад
    Кража
    16 января волховским городским судом Ленинградской области с участием представителя прокуратуры рассмотрено уголовное дело в отношении 32-летней жительницы г. Волхова гр-ки Ч. Она признана виновной в совершении преступления,
    Провинция.Северо-Запад
    В бурятском Сосновом Бору вслед за нападением в школе загорелся «Боровичок» - Газета Маяк
    В бурятском Сосновом Бору вслед за нападением в школе загорелся «Боровичок»
    В столице Бурятии загорелся детский сад «Боровичок», расположенный в поселке Сосновый Бор.Причиной возгорания стала электрощитовая в подвале, пишет «Московский Комсомолец».Пожар был потушен силами военной пожарной охраны.
    Газета Маяк
    Цвет, как способ выражения идеи - Гатчинский район  В выставочном центре Эрмитаж- Выборг открылась экспозиция живописи преподавателя Войсковицкой школы искусств художника Валерия Костаринова.
    22.01.2018 Гатчинский район
    Волшебные уроки Рождества - Провинция.Северо-Запад«Пришли святки, гадания да колядки» – так называлась интерактивная программа, подготовленная сотрудниками юношеского абонемента КИЦ им.
    22.01.2018 Провинция.Северо-Запад
    image.png - Kingisepp.RuВНИМАНИЕ!!! ОБЪЯВЛЕНИЕ О НАЧАЛЕ РАБОТЫ CALL-ЦЕНТРА ВО ВЗРОСЛОЙ ПОЛИКЛИНИКЕ.
    22.01.2018 Kingisepp.Ru
    По странам и континентам - Провинция.Северо-Запад
    По странам и континентам
    16 января в уютном зале КИЦ им. А.С. Пушкина города Волхова прошло нетрадиционное родительское собрание группы «Журавушка» детского сада № 6. «Родительское собрание – что же тут может быть необычного и интересного?»,
    Провинция.Северо-Запад
    В сосновоборском художественном музее «поселились» Иванушка-дурачок и Баба-Яга - Газета Маяк
    В сосновоборском художественном музее «поселились» Иванушка-дурачок и Баба-Яга
    19 января в сосновоборском художественном музее современного искусства открылась блиц-выставка детского рисунка по мотивам мультфильмов «Волшебный мир кино», посвященная Дню детского кино.
    Газета Маяк
    Прямой эфир на 87.8 - Провинция.Северо-Запад
    Прямой эфир на 87.8
    Не пропустите эфир на 87.8 с прямыми включениями с международного фестиваля «В полосе прорыва» корреспондента Волховской городской телерадиокомпании!
    Провинция.Северо-Запад
    Фехтовальщики выборгской школы олимпийского резерва «Фаворит» стали победителями чемпионата Европы, проходившего накануне в Таллине.
    22.01.2018 Фаворит
    Центр тестирования ГТО 24.01.2018 ОФП I-II ступень СОШ№10, с 15.00-17.00 26.01.2018 ОФП III-XI ступень УСЗ " Фаворит", с 12.00-15.00 27.01.2018 Шахматы.
    22.01.2018 Фаворит
    Лыжный марафон «На Комёле» оценили участники со всей России - СеверИнформЛыжный марафон «На Комёле» оценили участники со всей России Накануне в рамках Всероссийской серии лыжных марафонов состоялся забег свободным стилем на базе Центра спорта и отдыха Комёла.
    22.01.2018 СеверИнформ
    Сосновоборцы показали всему Северо-Западу, кто лучше в гимнастике и танцах - Газета Маяк
    Сосновоборцы показали всему Северо-Западу, кто лучше в гимнастике и танцах
    На прошлой неделе сосновоборские спортсмены завоевали призовые места на  Первенстве Северо-Западного Федерального округа.
    Газета Маяк
    Сосновоборская команда КВН «Во все тяжкие» начала завоевание России с Беларуси - Газета Маяк
    Сосновоборская команда КВН «Во все тяжкие» начала завоевание России с Беларуси
    Сосновоборская команда КВН «Во все тяжкие» по итогам 29-го фестиваля «КиВиН» в Сочи, прошедшего с 5 по 17 января, прошла в телевизионную «Международную лигу МС КВН» в Минске.
    Газета Маяк
    Чем заняться в выходные в Ленинградской области - Провинция.Северо-Запад
    Чем заняться в выходные в Ленинградской области
    Пресс-служба губернатора и правительства региона поделилась анонсом мероприятий, которые в ближайшие выходные дни пройдут в Ленинградской области.
    Провинция.Северо-Запад
    Губернатор: Усть-Луга должна стать центром экономического развития региона - Администрация ЛенОбластиПорт Усть-Луга в Ленинградской области впервые в своей истории перегрузил свыше 100 млн тонн грузов.
    22.01.2018 Администрация ЛенОбласти
    20 января ЛАЭС выработала первый триллион киловатт - Законодательное собрание ЛО20 января Ленинградская атомная станция достигла рекордной для отечественной атомной энергетики выработки в триллион киловатт-час, начиная с пуска 1-го энергоблока в эксплуатацию в декабре 1973 года.
    22.01.2018 Законодательное собрание ЛО
    Бокситогорский МФЦ перешел на новый режим работы. Воспользоваться государственными и муниципальными услугами в центре «Мои Документы»  Бокситогорского района граждане теперь могут ежедневно с 9 утра до 9 вечера,
    22.01.2018 МФЦ
    Онлайн-обучение для предпринимателей - Провинция.Северо-Запад"Бизнес класс" - это программа онлайн-обучения, в которой могут  принять участие граждане, желающие создать свой бизнес, а также начинающие и действующие предприниматели в целях развития бизнеса.
    22.01.2018 Провинция.Северо-Запад
    Сожительство хотят приравнять к официальному браку - Газета МаякСожительство может стать официальным браком – в Госдуму внесли законопроект, приравнивающий незарегистрированные браки к официальным, сообщает сайт НТВ.
    22.01.2018 Газета Маяк