Новости города БезФормата.Ru
Кириши
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правила продажи товаров и оказания услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

 

Современные тенденции и мировое развитие технологий дают возможность совершать покупки через всемирную паутину, не выходя из дома. В связи с растущей популярностью Интернет-торговли у потребителей возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете при возврате/обмене товара:

  1.   При дистанционном способе продажи, до заключения договора купли- продажи, покупателю должна быть предоставлена информация о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), об адресе (месте нахождения) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  2.   Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  4.   Если продавец, полущивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

          -    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

          -    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

  1.   В случае нарушения установленного договором купли продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  2.   Покупатель также вправе предъявить требования, к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При обнаружений недостатка товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
  3.   В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
  4.   Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

  1.   При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Есть три варианта возврата:
  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.
  • Расходы по перечислению суммы несет продавец.

    1. Если магазин в течение 10 дней не вернул деньги или отказался это делать, нужно обращаться в суд, поскольку споры имущественного характера решаются в судебном порядке.

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации (ответчика), жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. При этом нужно предоставить все имеющиеся документы: заявление покупателя, письменный отказ продавца (при наличии), гарантийный талон.

    Стоматологическая поликлиника - Gatchinka.RuУ военного пенсионера из Гатчины Юрия Петрунина возникли проблемы с зубами.
    22.09.2017 Gatchinka.Ru
    налог - Гатчинская правдаКакие расходы могут компенсировать граждане, заявив о них в налоговую инспекцию?
    20.09.2017 Гатчинская правда
    Для благоустройства и создания более комфортных условий проживания в Ленинградской области комитет по жилищно-коммунальному хозяйству объявляет о проведении конкурсов «Лучший двор» и «Лучший подъезд».
    19.09.2017 Gatchinka.Ru
    Семинар школы будущих мам «Наследники» - 63clan.ruПериод ожидания ребенка, это время, когда у родителей и будущих родителей возникает много новых ощущений, масса вопросов и различных страхов, связанных с течением беременности, родами, жизнью и здоровьем будущего малыша.
    19.09.2017 63clan.ru
    Красивый двор частного дома своими руками: как красиво украсить. - Gatchinka.RuДля благоустройства и создания более комфортных условий проживания в Ленинградской области комитет по жилищно-коммунальному хозяйству объявляет о проведении конкурсов «Лучший двор» и «Лучший подъезд».
    19.09.2017 Gatchinka.Ru
    Фото новости - Kingisepp.RuАдминистрация Кингисеппского района Ленобласти выделила свыше 1,1 миллиона рублей на приобретение и установку малых архитектурных форм.
    18.09.2017 Kingisepp.Ru
    Бывший руководитель Ленобллесхоза попал под следствие из-за денег - Газета МаякУголовное дело в отношении бывшего руководителя казенного предприятия "Ленинградское областное лесное хозяйство" Николая Буренина возбуждено после проверки областной прокуратуры, сообщает 47new.ru "Было установлено,
    22.09.2017 Газета Маяк
    Школьница из Тихвина зверски избила ровесницу - ЛенОблИнформ12-летняя девочка с особой жестокость наносила удары потерпевшей, а в это время ее знакомые снимали «представление» на мобильные телефоны.
    21.09.2017 ЛенОблИнформ
    IMG_0776 - ГУ МЧС ЛОВ рамках «Месячника пожарной безопасности» и года Гражданской обороны на базе Киришской школы № 6 прошли пожарно-тактические учения.
    21.09.2017 ГУ МЧС ЛО
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Это не фигня, дружище Рома. Это волосы с трупов
    Полтора центнера человеческих волос из Индонезии изъяты Выборгской таможней.
    Выборгские Ведомости
    В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово - Тосненские Ведомости
    В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово
    Накануне вечером в Колпино произошёл серьезный инцидент — неизвестные открыли огонь по маршруткам прямо на пути их следования.
    Тосненские Ведомости
    Областные маршрутки находятся под обстрелом - Газета Маяк
    Областные маршрутки находятся под обстрелом
    На окраине Петербурга неизвестные из встречного автомобиля обстреляли два автобуса с пассажирами.
    Газета Маяк
    Принцы и принцессы "разбирали" драконов по головам в Кингисеппе (фото) - Город-Кингисепп.рф22 сентября в читальном зале Кингисеппской городской детской библиотеки №4 прошла творческая встреча с элементами викторины и конструирования «Про рыцарей, драконов и принцесс»,
    22.09.2017 Город-Кингисепп.рф
    Выборг в рисунках российских художников - Газета ВыборгВыставка живописных работ по итогам Международного пленэра открылась сегодня в Выборгском объединённом музее-заповеднике.
    22.09.2017 Газета Выборг
    небо над - Гатчинская правдаВ рамках празднования дня рождения города 16 сентября в Гатчине прошел фестиваль поэзии и авторской песни.
    22.09.2017 Гатчинская правда
    Выборг и Петербург – два культурных пространства - Газета Выборг
    Выборг и Петербург – два культурных пространства
    В выставочном центре « Эрмитаж–Выборг» открылась экспозиция работ художников группы «Равновесие» из Санкт–Петербурга.
    Газета Выборг
    ЛОГАВ проводит день открытых дверей - Газета Выборг
    ЛОГАВ проводит день открытых дверей
    Тех, кто 23 сентября придёт в Ленинградский областной государственный архив на Штурма, 1, ждет экскурсия в хранилища, знакомство с выставкой «Чиновник, управленец, бюрократ»,
    Газета Выборг
    я 678 - Гатчинская правда
    Квилт-студия «Гатчина»: с любовью к России
    Вот и лето прошло, начался новый учебный год в квилт-студии «Гатчина». А лето было насыщено значимыми мероприятиями.
    Гатчинская правда
    Ольга Забелинская борется за медаль в Норвегии - Выборгские ВедомостиВо вторник, 19 сентября, в норвежском Бергене стартовал Чемпионат мира по велоспорту на шоссе.
    22.09.2017 Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиМинистерство транспорта рассмотрело запрос депутатов Законодательного собрания Ленинградской области и одобрило строительство новой дороги вдоль Сайменского канала,
    22.09.2017 Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские ВедомостиИФНС России по Выборгскому району напоминает, что налогоплательщики могут получать государственные услуги без очередей и сложностей.
    22.09.2017 Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    С велосипедом по жизни
    Пассажиры СЗППК смогут бесплатно провозить велосипеды в пригородных поездах с 22 по 24 сентября в рамках акции «С велосипедом по жизни».
    Выборгские Ведомости
    кубок колобанова1 - Гатчинская правда
    Турнир по мини-футболу «Кубок Зиновия Колобанова»
    В Гатчине 16 сентября состоялся турнир по мини-футболу, посвящённый подвигу танкистов под командованием Зиновия Колобанова.
    Гатчинская правда
    В здании ОМВД по Кировскому району отремонтируют кровлю. Новая крыша должна появиться у кировских полицейских спустя две недели после Дня сотрудника органов внутренних дел РФ, который отмечается 10 ноября.
    22.09.2017 47 новостей
    Грузооборот Большого порта Санкт-Петербург за январь-август 2017 года вырос на 11% в сравнении с аналогичным показателем 2016 года - до 35,26 млн тонн.
    22.09.2017 PortNews
    В Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении сотрудников полиции, подозреваемых в присвоении - Следственный комитет  Следственным управлением Следственного комитета Российской Федерации по Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении бухгалтеров ОМВД России по Волховскому району Ленинградской области.
    22.09.2017 Следственный комитет
    В Колпино неизвестные расстреляли маршрутки на Федоровское и Войскорово - Тосненские ВедомостиНакануне вечером в Колпино произошёл серьезный инцидент — неизвестные открыли огонь по маршруткам прямо на пути их следования.
    22.09.2017 Тосненские Ведомости
    Ленинградский судостроительный завод « Пелла » 22 сентября 2017 года спустил на воду рейдовый буксир проекта 04690 «БУК-2190».
    22.09.2017 PortNews