Новости города БезФормата.Ru
Кириши
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правила продажи товаров и оказания услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

 

Современные тенденции и мировое развитие технологий дают возможность совершать покупки через всемирную паутину, не выходя из дома. В связи с растущей популярностью Интернет-торговли у потребителей возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете при возврате/обмене товара:

  1.   При дистанционном способе продажи, до заключения договора купли- продажи, покупателю должна быть предоставлена информация о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), об адресе (месте нахождения) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  2.   Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  4.   Если продавец, полущивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

          -    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

          -    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

  1.   В случае нарушения установленного договором купли продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  2.   Покупатель также вправе предъявить требования, к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При обнаружений недостатка товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
  3.   В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
  4.   Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

  1.   При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Есть три варианта возврата:
  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.
  • Расходы по перечислению суммы несет продавец.

    1. Если магазин в течение 10 дней не вернул деньги или отказался это делать, нужно обращаться в суд, поскольку споры имущественного характера решаются в судебном порядке.

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации (ответчика), жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. При этом нужно предоставить все имеющиеся документы: заявление покупателя, письменный отказ продавца (при наличии), гарантийный талон.

    Инвалид без барьеров - Gatchinka.RuМногоквартирные жилые дома Ленинградской области приспособят для людей с ограниченными возможностями здоровья.
    27.07.2017 Gatchinka.Ru
    Многоквартирные дома — без барьеров - Администрация ЛенОбластиМногоквартирные жилые дома Ленинградской области приспособят для людей с ограниченными возможностями здоровья.
    27.07.2017 Администрация ЛенОбласти
    За выполнение Программы переселения граждан главы городов и районов несут персональную ответственность - СеверИнформЗа выполнение Программы переселения граждан главы городов и районов несут персональную ответственность Напомним, Вологодчина принимает участие в реализации Программы переселения с 2008 года.
    27.07.2017 СеверИнформ
    В понедельник, 24 июля, после пятимесячного капитального ремонта, в поликлинике Приозерской межрайонной больницы открылась регистратура.
    27.07.2017 ЛенОблИнформ
    В поликлинике Приозерской межрайонной больницы открылась «Вежливая регистратура» - Приозерский  районВ понедельник, 24 июля, после пятимесячного капитального ремонта, в поликлинике Приозерской межрайонной больницы открылась регистратура.
    27.07.2017 Приозерский район
    Самым старшим ГТОшником Ленобласти стал волховчанин - Провинция.Северо-ЗападФизкультурно-спортивный комплекс «Готов к труду и обороне» продолжает активно внедряться на территории Волховского муниципального района.
    26.07.2017 Провинция.Северо-Запад
    КРИМИНАЛЬНАЯ ЛЕНОБЛАСТЬ: САМЫЕ ГРОМКИЕ ПРЕСТУПЛЕНИЯ РЕГИОНА - Газета ВестиВо вторник работники правоохранительных органов отметили День сотрудника органов следствия Российской Федерации – профессиональный праздник, который имеет 300-летнюю историю.
    28.07.2017 Газета Вести
    Предпринимательница лишилась одежды из-за долгов - Газета МаякТрое жителей Северной столицы ссудили женщине 7,5 миллионов на развитие бизнеса.
    28.07.2017 Газета Маяк
    Вологодская область. Происшествия - СеверИнформВологодская область. Происшествия 6 ДТП зарегистрировано на территории Вологодской области за минувшие сутки.
    28.07.2017 СеверИнформ
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Перепутали казённые харчи с семейными обедами
    Из-за подозрения в кумовстве сразу два ведомства Ленобласти могут лишиться руководителей.
    Выборгские Ведомости
    Тело сосновоборского пенсионера пролежало пять лет на балконе. Как это было? - Газета Маяк
    Тело сосновоборского пенсионера пролежало пять лет на балконе. Как это было?
    Сегодня «Маяк» сообщил о том, что в Сосновом Бору полицейские обнаружили тело давно скончавшегося пенсионера, труп которого пять лет лежал на балконе.
    Газета Маяк
    Новые смартфоны оказались заражены вирусом - Газета Маяк
    Новые смартфоны оказались заражены вирусом
    Компания "Доктор Веб" сообщила об обнаружении вредоносной программы, которая встроена в прошивку некоторых смартфонов, продающихся в России.
    Газета Маяк
    Красота, покрытая патиной времени - Выборгские ВедомостиВыставка Сергея Киселева «За поверхностью» открылась 20 июля в центре «Эрмитаж-Выборг».
    28.07.2017 Выборгские Ведомости
    afisha26 07 17 - Vyborg.TVВыборг приглашает на масштабное застолье под открытым небом. 29 и 30 июля в рамках фестиваля предпринимательства "Балтийское лето" на Рыночной площади будет проходить первый гастрономический фестиваль «Выборгский пикник».
    28.07.2017 Vyborg.TV
    РЕЖИССЕР АЛЕКСАНДР РОУ: ИРЛАНДЕЦ, СТАВШИЙ РУССКИМ СКАЗОЧНИКОМ - Газета ВестиАлександр Роу – режиссер, под фильмы которого не одно поколение проникалось «русским духом».
    28.07.2017 Газета Вести
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    В Селезнево в штольнях открыли музей
    В прошлом году « ВВ» писали об открытии производства грибов-вешенок в Селезнево.
    Выборгские Ведомости
    ДЕНЬ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ: ВЕСЕЛО БУДЕТ И ЦАРЯМ, И ШАХТЕРАМ - Газета Вести
    ДЕНЬ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ: ВЕСЕЛО БУДЕТ И ЦАРЯМ, И ШАХТЕРАМ
    Празднование 90-летия Ленинградской области состоится в субботу, 29 июля в Гатчине.
    Газета Вести
    Программа празднования Дня ВМФ в Петербурге - Газета Маяк
    Программа празднования Дня ВМФ в Петербурге
    30 июля праздничные мероприятия пройдут на Дворцовой площади, в Александровском саду и в Петропавловской крепости.
    Газета Маяк
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости«Фаворит» уступил гостям: бокситогорцы острее атаковали, лучше защищались.
    28.07.2017 Выборгские Ведомости
    Стритбол по-волховски - Провинция.Северо-Запад26 июля 2017 г. на спортплощадке за гостиницей «Званка» в рамках проекта «Активное Лето» прошёл очередной открытый турнир по стритболу.
    27.07.2017 Провинция.Северо-Запад
    Макар Гирш – серебряный призер этапа кубка «Ладога» - ФаворитВторой этап открытого детского мотокросса на призы компании «Ладога» состоялся накануне в Санкт-Петербурге.
    28.07.2017 Фаворит
    «АМАЗОНКА» ИЗ ГАТЧИНЫ СТАЛА ЧЕМПИОНКОЙ МИРА - Газета Вести
    «АМАЗОНКА» ИЗ ГАТЧИНЫ СТАЛА ЧЕМПИОНКОЙ МИРА
    На чемпионате мира по водным видам спорта Светлана Колесниченко, представляющая Ленинградскую область, завоевала 4 «золота».
    Газета Вести
    пробежки - Гатчинская правда
    «Гатчинским пробежкам» исполнилось три года!
    Сегодня, 26 июля, исполнилось три года группе единомышленников «Гатчинские пробежки».
    Гатчинская правда
    Ещё две золотые медали выиграла сосновоборская спортсменка Полина Невмовенко на международных соревнованиях - Газета Маяк
    Ещё две золотые медали выиграла сосновоборская спортсменка Полина Невмовенко на международных соревнованиях
    Сосновоборская спортсменка Полина Невмовенко завоевала золотую медаль в смешанной эстафете 4х100 м вольным стилем и золотую медаль на стометровке вольным стилем в личном зачёте на XIV Европейском юношеском олимпийском ле
    Газета Маяк
    Юбилейной области посвятили марку «Почты России» - Администрация ЛенОбластиТоржественное гашение почтовой марки номиналом 90 рублей, посвящённой 525-летию Ивангородской крепости и 90-летию Ленинградской области, состоялось сегодня в Доме правительства региона, в преддверии его юбилея.
    28.07.2017 Администрация ЛенОбласти
    afisha26 07 17 - Vyborg.TVВыборг приглашает на масштабное застолье под открытым небом. 29 и 30 июля в рамках фестиваля предпринимательства "Балтийское лето" на Рыночной площади будет проходить первый гастрономический фестиваль «Выборгский пикник».
    28.07.2017 Vyborg.TV
    90let - Гатчинская правдаИменинница готова принимать поздравления: празднование 90-летия Ленинградской области — дело ближайших суток.
    28.07.2017 Гатчинская правда
    «То, что во мне» Гарика Сукачева станет фильмом открытия кинофестиваля в Выборге - Администрация МО Выборгский районОргкомитет кинофестиваля «Окно в Европу» сообщает, что на церемонии открытия праздника кино 6 августа будет показан фильм «То, что во мне»» (автор, режиссер, продюсер - Игорь Иванович (Гарик) Сукачев).
    28.07.2017 Администрация МО Выборгский район
    В Кингисеппском районе Ленинградской области возбуждено уголовное дело в отношении мужчины, подозреваемого в нанесении смертельного удара оппоненту.
    28.07.2017 47 новостей