Новости города БезФормата.Ru
Кириши
Главные новости
 
Задать вопрос?

Правила продажи товаров и оказания услуг в информационно-телекоммуникационной сети Интернет

 

Современные тенденции и мировое развитие технологий дают возможность совершать покупки через всемирную паутину, не выходя из дома. В связи с растущей популярностью Интернет-торговли у потребителей возникает много вопросов, касающихся обмена и возврата товаров.

Приобретение товаров в интренет-магазине регулируется ст. 26.1 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей" и Правилами продажи товаров дистанционным способом, утвержденными постановлением Правительства Российской Федерации от 27 сентября 2007 года № 612.

Основные пункты, которые должен знать каждый покупатель в Интернете при возврате/обмене товара:

  1.   При дистанционном способе продажи, до заключения договора купли- продажи, покупателю должна быть предоставлена информация о полном фирменном наименовании продавца (изготовителя), об адресе (месте нахождения) продавца, о цене и об условиях приобретения товара, о его доставке, о порядке оплаты товара, а также о сроке, в течение которого действует предложение о заключении договора.
  2.   Вы вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семи дней.
  3. Возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. Отсутствие у покупателя указанного документа не лишает его возможности ссылаться на другие доказательства приобретения товара у данного продавца.
  4.   Если продавец, полущивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:

          -    передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;

          -    возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного про­давцом.

  1.   В случае нарушения установленного договором купли продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
  2.   Покупатель также вправе предъявить требования, к продавцу в отношении недостатков товара, если они обнаружены в течение гарантийного срока или срока годности. При обнаружений недостатка товара, в отношении которого гарантийные сроки или сроки годности не установлены, покупатель вправе предъявить требования в отношении недостатков товара в разумный срок, но в пределах 2 лет со дня передачи его покупателю, если более длительные сроки не установлены законами или договором.
  3.   В случае если покупателю передается товар с нарушением условий договора, касающихся количества, ассортимента, качества, комплектности, тары и (или) упаковки товара, покупатель может не позднее 20 дней после получения товара известить продавца об этих нарушениях.
  4.   Покупатель, которому продан товар ненадлежащего качества, если это не было оговорено продавцом, вправе по своему выбору потребовать:

а) безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление покупателем или третьим лицом;

б) соразмерного уменьшения покупной цены;

в) замены на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены. При этом в отношении технически сложных и дорогостоящих товаров эти требования покупателя подлежат удовлетворению в случае обнаружения существенных недостатков.

  1.   При отказе покупателя от товара продавец должен возвратить ему сумму, уплаченную покупателем в соответствии с договором, за исключением расходов продавца на доставку от покупателя возвращенного товара, не позднее чем через 10 дней с даты предъявления покупателем соответствующего требования. Есть три варианта возврата:
  • наличными;
  • перевод через почту;
  • на карту или счет.
  • Расходы по перечислению суммы несет продавец.

    1. Если магазин в течение 10 дней не вернул деньги или отказался это делать, нужно обращаться в суд, поскольку споры имущественного характера решаются в судебном порядке.

    Иски о защите прав потребителей могут быть предъявлены по выбору истца в суд по месту: нахождения организации (ответчика), жительства или пребывания истца, заключения или исполнения договора. При этом нужно предоставить все имеющиеся документы: заявление покупателя, письменный отказ продавца (при наличии), гарантийный талон.

    Материнский капитал помогает строить будущее уже сегодня - ОПФР по СПб и ЛОМама – особенный человек в жизни каждого, поэтому и праздник, который отмечается в нашей стране в последнее воскресенье ноября в ее честь тоже особенный, он проникнут чувствами благодарности, теплотой и вниманием.
    23.11.2017 ОПФР по СПб и ЛО
    Минтранс хочет разделить водителей на любителей и профессионалов - Газета МаякМинистерство транспорта России готовит реформу системы обучения автомобилистов, которая разделит подготовку водителей-любителей и профессионалов, сообщает Фонтанка ру .
    23.11.2017 Газета Маяк
    Председатель комитета по здравоохранению Ленинградской области Сергей Вылегжанин рассказал 47news о достоинствах открывающихся в регионе фельдшерских-акушерских пунктах (ФАП).
    22.11.2017 47 новостей
    Минфин намерен провести реформу системы обязательного медицинского страхования, пишут "Известия" в среду, 22 ноября.
    22.11.2017 47 новостей
    Накануне, 20 ноября, вступил в законную силу приказ Росприроднадзора от 18.09.2017 № 447 «Об утверждении форм проверочных листов (списков контрольных вопросов)».
    21.11.2017 Росприроднадзор
    В Гатчине на базе Центральной районной больницы 23 ноября состоится благотворительный семинар  на тему "Ранняя диагностика онкологических заболеваний у детей" для врачей первичного звена – педиатров,
    21.11.2017 47 новостей
    В аварии на "Коле", где фура раздавила людей, попавших в безобидное ДТП, погиб сотрудник Лодейнопольского ОМВД, сообщили 47news в правоохранительных органах.
    24.11.2017 47 новостей
    В Волхове тушили пожар в двухэтажном деревянном бараке. Как сообщили 47news в экстренных службах, пожар в расселенном доме на улице Комсомольской начался около 19:00 22 ноября.
    23.11.2017 47 новостей
    На полковника внутренней службы, отвечающего за всю региональную медицину Управления Федеральной службы исполнения наказаний, совершено покушение.
    24.11.2017 47 новостей
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Знал бы программу, выиграл бы конкурс
    Строительство квадратного метра для фельдшеров Ленобласти в пять раз дороже, чем в Тюмени, и в три раза - стоимости строительства в Забайкалье.
    Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Госдума одобрила в первом чтении ужесточение наказания за живодерство
    Госдума приняла в первом чтении законопроект об ужесточении уголовного наказания за жестокое обращение с животными, передает РИА "Новости" .
    Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Хакеры украли данные 57 млн клиентов Uber со всего мира
    Компания Uber призналась в утечке данных 57 млн своих клиентов и водителей со всего мира, сообщает Bloomberg .
    Выборгские Ведомости
    ЛГУ им. А.С. Пушкина - участник  Международного культурного форума - ЛГУ им. А. С. Пушкина24 ноября 2017 В рамках работы секции  «Музеи и выставочные проекты»  эксперты ЛГУ им.
    24.11.2017 ЛГУ им. А. С. Пушкина
    «Восходящая звезда» - премия талантливых детей - Законодательное собрание ЛО20 ноября в Большом концертном зале «Октябрьский» состоялось одно из значимых творческих событий в жизни Санкт-Петербурга и Ленинградской области - гала-концерт «Гран-при «Восходящая звезда».
    23.11.2017 Законодательное собрание ЛО
    Пётр Бабенко - Gatchinka.RuПо словам Петра Владимировича многие известные и влиятельные люди в сфере культуры выразили желание  участвовать в мероприятиях посвящённых 250-летию со дня рождения Петра  Христиановича Витгенштейна.
    22.11.2017 Gatchinka.Ru
    Сосновоборцам представили «Рождение нового мира» - Газета Маяк
    Сосновоборцам представили «Рождение нового мира»
    На обоих этажах здания администрации расположена выставка «Рождение нового мира», организованная Сосновоборским отделением Советского фонда культуры, куратор проекта – Ю. М. Иваненко.
    Газета Маяк
    В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения - Газета Выборг
    В Выборгском замке пройдут XIX краеведческие чтения
    25 ноября в Выборгском замке пройдут XIX традиционные краеведческие научные чтения, на которых будут  представлены актуальные исследовательские проекты в области изучения истории и культуры Выборгской земли.
    Газета Выборг
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Исторический квартал: от вымысла к реальности
    Вчера в Выборге проходили съёмки проекта телеканала "Россия" под названием "Там, где нас нет".
    Выборгские Ведомости
    18-19 ноября прошел лично-командный чемпионат города по настольному теннису.
    23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
    19 ноября в Санкт-Петербурге прошли соревнования по Workout.   Сосновоборские спортсмены в комплексе силовых упражнений «Силовое двоеборье» показали следующие результаты: 1 место: Иван Родюшкин; 3 место: Тимофей Ерохин.
    23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
    18 ноября в игровом зале ДЮСШ прошло первенство области по волейболу среди юношей не старше 18 лет.
    23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    Ryanair будет летать из Лаппеенранты в Бергамо
    Ирландский лоукостер Ryanair объявил об открытии рейса в итальянский Бергамо с марта 2018 года.
    Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    По Балтике будет ходить новый паром с двигателями из Книги рекордов Гиннеса
    Финская технологическая группа компании Wärtsilä получила заказ на двигатели, навигационную и другие системы для нового экологичного парома Viking Line.
    Выборгские Ведомости
    Кликните, чтобы просмотреть увеличенное изображение - Выборгские Ведомости
    В WhatsApp нашли секретную функцию
    Разработчики WhatsApp выпустили обновленную версию мессенджера, которая позволила пользователям удалять сообщения не только на своей стороне, но и на устройстве получателя.
    Выборгские Ведомости
    Власти Ленобласти публично признались в провале борьбы с фундаментом, на котором покоится земельное мошенничество.
    23.11.2017 47 новостей
    В преддверии новогодних праздников, в целях оказания помощи детям юго-восточных районов Донецкой и Луганской областей организован сбор новогодних подарков (игрушек, сувениров, конфет, шоколада, печенья, школьных принадлежностей,
    23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
    Учреждения культуры Соснового Бора приглашают горожан на мероприятия, посвященные Дню матери.
    23.11.2017 Администрация г. Сосновый бор
    24 ноября в Выборге немного потеплеет. Синоптики обещают пасмурную погоду с небольшими дождями.
    23.11.2017 Vyborg.TV
    Майя Нечаева и Александр Остренко из Гатчинского района награждены почетными знаками «Слава матери» и «Отцовская доблесть» - Гатчинский район Торжественная церемония награждения традиционно прошла в канун Всероссийского Дня матери.
    23.11.2017 Гатчинский район